Джозеф Мозес Джуран и его вклад в управление качеством

Введение. 3

1. Биография Джозефа Мозеса Джурана. 5

1.1 Детство и юность Джозефа Джурана. 5

1.2 Годы учебы Джозефа М. Джурана. 10

1.3 Опыт работы на производстве. 12

1.4 От государственной службы к «свободной профессии». 18

2. Вклад в управление качеством Джозефа М. Джурана. 22

2.1 Определение качества с точки зрения потребителя и принцип Парето. 22

2.2 Обеспечение качества как обязанность руководителей. 23

Заключение. 28

Список использованной литературы.. 30