ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….…………………………………………С.5

 ГЛАВА 1. Теоретические аспекты имиджмейкинга в системе государственного PR в россии на современном этапе …………………………………………………………………………………………………………………………………..С.9

1.1.Имиджмейкинг в государственных организациях: понятие и структура……………………………………………………………………………………………………………………………..………………..С.9

1.2.Роль имиджмейкинга в процессе формирования позитивного образа государственных структур………………………………………………………………………..……………..………...С.12

1.3.Специфика процесса имиджмейкинга…………….……………..………………………….……...С.16

1.4. Специфика имиджмейкинга государственных организаций в России на современном этапе………………………………………………….......................................................................................С.24

ГЛАВА  2. МЕТОДИКА ИМИДЖМЕЙКИНГА (на примере УФНС России по Воронежской области) …………………………………………………………………….....................................С.33

2.1. Характеристика организации……………………………………………………………….......................С.33

2.1.1. Функции и задачи управления по Воронежской области…………………......С.36

2.1.2. Функции и задачи пресс-службы УФНС России по Воронежской области. ……………………………………………………………………....…………………………………………………........................С.41

2.2.Формирование позитивного имиджа управления………………………….………...........С.42

2.2.1. Общая направленность имиджмейкинга управления………………..……………С.43

2.2. 2.Каналы передачи информации и их эффективность…………………………….....С.45

2.2.3 Основные ошибки при формировании позитивного имиджа в организации и их причины…………………………………………………………………………………………..…………..........С.47

2.3.4. Основные достижения имиджмейкинга в управлении за последние два года……………………………………………………………………………………………………………………………………......С.50

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА УФНС РОССИИ ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ………………….....С.55

3.1. Необходимость смены направления имиджмейкинга………………….………….....С.55

3.2. Внедрение новых способов формирования позитивного имиджа управления…………………....................................................................................................................................................................................С.57

3.3. Выбор адекватных каналов информации…………………………...........................................С.58

3.4. План основных мероприятий по формированию позитивного имиджа организации. …………………............................................................................................................................................................С.63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………............................................................................................................................С.67

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ …………..С.71

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………............................................................................................................................С.75