Совершенствование коммуникаций в управлении организацией

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы современных информационных и коммуникационных процессов в управлении. 5

1.1 Информационные технологии и коммуникации в управлении деятельностью коллектива. 5

1.2. Коммуникационные каналы и сети в управлении. 8

1.3. Общие подходы к оценке эффективности менеджмента. 10

Глава 2. Анализ коммуникационных процессов  в деятельности ИП Мезенцев (Магазин «Золото») 13

2.1. Общая характеристика организации. 13

2.2. Анализ информационной поддержки и информационного  обеспечения деятельности розничного торгового предприятия. 17

2.3. Исследование информационных ресурсов в коммуникационных процессах управления. 26

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационных процессов в  ИП Мезенцев (Магазин «Золото») 31

3.1. Рекомендации по совершенствования системы информационного обеспечение ИП Мезенцев. 31

3.2. Разработка мероприятий по улучшению коммуникационного процесса управления  32

Заключение. 35

Список литературы.. 37

Приложение А.. 40

Приложение Б. 41

Приложение В.. 42

Приложение Г. 47